Die technische Abteilung besteht aus ca. 80 Mitarbeitern, die sich in 9 Hauptgruppen aufteilen: die Einkaufsabteilung, die Produktionsplanung, die Montageabteilung, die Blechnerei, die Instandhaltung, die Qualitätskontrolle, die Logistikabteilung; der Empfang und die Versandabteilung. Ein Datensystem, in dem alle Produktdaten abgelegt sind (SMARTEAM) ermöglicht allen Anwendern die zeitnahe Aktualisierung von technischen Informationen und sichert die Einhaltung von Lieferfristen.

Am Standort Wissembourg arbeiten 12 Mitarbeiter eng mit dem Außendienst. Der Außendienst besteht aus ca. 30 kaufmännischen Angestellten, die in ganz Europa präsent sind: Frankreich, Großbritannien, Deutschland, Benelux-Staaten, Italien, Spanien, Portugal...
Kundennähe, Zuhören und Service sind für uns die wichtigsten Verhaltensregeln im Umgang mit unseren Händlern und Endkunden.

4 Kundendiensttechniker, 1 Verantwortlicher für das Ersatzteillager, 1 Fachkraft für Lagerlogistik, 4 Kundendienstsachbearbeiter; 2 Mechaniker für Reparaturen, 1 Sekretär und 1 Serviceverantwortlicher für die Betreuung von ETESIAs Wiederverkäufern und Endkunden. Einige Kennzahlen: jährliche Schulung von 700 Kunden auf 9 Sprachen, 15000 Kundenanrufe jährlich und jährlich mehr als 200 000 Bestellzeilen an verschickten Ersatzteilen. Zuhören, Beratung, Reaktion und Verfügbarkeit sind die Leitwörter des Kundendienstes bei ETESIA.