Kundendienstleistungen

Zuhören, Beratung, Reaktion und Verfügbarkeit sind die Leitwörter des Kundendienstes bei ETESIA.

4 Kundendiensttechniker, 1 Verantwortlicher für das Ersatzteillager, 1 Fachkraft für Lagerlogistik, 4 Kundendienstsachbearbeiter; 2 Mechaniker für Reparaturen, 1 Sekretär und 1 Serviceverantwortlicher für die Betreuung von ETESIAs Wiederverkäufern und Endkunden.

Einige Kennzahlen: jährliche Schulung von 700 Kunden auf 9 Sprachen, 15000 Kundenanrufe jährlich und mehr als 200 000 Bestellzeilen an verschickten Ersatzteilen im Jahr.