Garantieverlängerung

Allgemeine Bedingungen

Privatkunden in Frankreich, Deutschland und BeNeLux, die Besitzer der folgenden Maschinen sind: MBHE2, MHHE2, MKHE3, MKHP3, MKHP4, MKHP5, MKM und MKHPF, können innerhalb von drei Monaten nach dem Kaufdatum eine Garantieverlängerung beantragen.

Modalitäten der Verlängerung

• Dauer: 3 oder 6 zusätzliche Jahre, die nach Ablauf der ursprünglichen 3-jährigen Garantie wirksam werden.
• Schritte: Der Antrag muss nach dem Kauf gestellt werden (nicht zum Zeitpunkt des Kaufs einer neuen Maschine im E-Shop).
• Erforderliche Dokumente: Kaufrechnung und Seriennummer der Maschine.

Verfahren zur Beantragung

1. Erstellen Sie ein Konto unter: www.etesia.fr
2. Füllen Sie das Online-Formular aus (alle Felder müssen ausgefüllt werden).
3. Wählen Sie die Maschine aus und geben Sie die Seriennummer ein.
4. Fügen Sie die Kaufrechnung bei.
5. Wählen Sie die gewünschte Erweiterungsoption (3+ oder 6+).
6. Führen Sie die angezeigte Zahlung durch (Einheitstarif, Einmalzahlung).

Falls Schwierigkeiten auftreten:

Wenden Sie sich an den Kundendienst unter: savetesia@etesia.com.

Bestätigung und Aktivierung

• Nach der Validierung Ihres Antrags erhalten Sie eine E-Mail mit :
  • Bestätigung der Validierung.
  • Proforma.
  • BIB für die Zahlung.
  • Ein Hinweis, der eine Frist von 30 Tagen für die Zahlung angibt.
• Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen die Aktivierung der Erweiterung bestätigt.

Die Kundendienstabteilung wird jeden Antrag prüfen und ihn einer der folgenden Kategorien zuordnen:

• Angenommen: Sie erhalten eine Bestätigung, das Proforma und die Bankverbindung.
• Abgelehnt: In einer E-Mail wird der Grund für die Ablehnung erläutert.
• In der Warteschleife: Sie werden über fehlende Dokumente oder Informationen informiert.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Garantie aktiviert und per E-Mail bestätigt.